İptal, İade ve Değişim Koşulları

fabrikamarketi.com olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünler ile ilgili iptal, iade ve değişim süreçlerini aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştiriyoruz.

 

Sipariş İptali

  • Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz.
  • Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi mümkün olmayıp, iade prosedürü uygulanır.

 

İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin;
    • Orijinal ambalajında, kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
    • Fatura veya irsaliyesinin ürünle birlikte gönderilmesi gereklidir.
  • İade işlemi öncesinde mutlaka müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz gerekmektedir.
  • İade kargo ücreti, ürünün kusurlu ya da hatalı olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Ürün kusursuz ise kargo ücreti müşteriye aittir.
  • İade onayı sonrası, ödemeniz 7 iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu süre uzayabilir.

 

İade Edilemeyen Ürünler

  • Kullanılmış veya ambalajı hasar görmüş ürünler,
  • Kişisel koruyucu ekipmanlar (maske, kulak tıkacı, iş güvenliği eldiveni vb.) hijyen sebebiyle,
  • Özel siparişle üretilmiş veya kişiye özel hazırlanan ürünler iade alınmamaktadır.

 

Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gereklidir.
  • Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.
  • Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, stok durumuna bağlı olarak yeni ürün tarafınıza gönderilir.
  • Değişim kargo ücretleri, ürünün kusuruna bağlı olarak firmamız veya müşteri tarafından karşılanır.

 

Her türlü sorunuz veya talebiniz için bize iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

fabrikamarketi.com — Fabrikanızın Marketi!

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR